12 principais erros na hora de expandir operações logísticas

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Os principais erros na hora de expandir operações logísticas incluem falta de gestão, planejamento e capacitação adequada para navegar em um mercado cada vez mais competitivo. 

De acordo com um levantamento nacional Mapa de Empresas, a cada minuto, quatro negócios fecharam em 2023. Ao todo, foram 2.153.840 de empresas extintas, o que representa um aumento 25,7% em relação a 2022, quando 1.712.993 fecharam. 

Microempresas e empresas de pequeno porte são as que apresentaram maior proporção, com 2.049.622 e 49.631 companhias extintas, respectivamente.

O insucesso, no entanto, não se resume a um único fator. Nesse texto, vamos entender os principais erros hora de expandir uma operação logística, e como você pode evitá-los. 

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O que é e por que expandir operações logísticas?

O processo de expansão empresarial é um passo estratégico que visa aproveitar oportunidades, atender à crescente demanda do mercado, otimizar recursos e consolidar a presença da marca de um jeito sustentável.

Embora não pareça, o processo de crescimento começa assim que a empresa é fundada, afinal, expandir nada mais é, do que buscar oportunidades que permitam atender de maneira mais eficaz às demandas dos clientes, fortalecendo a logística empresarial e estratégia competitiva.

Ao expandir, é preciso considerar os motivos por trás da escolha, já que crescer por crescer não é a melhor opção. Entre os principais motivos, a busca por novos mercados e clientes, a maximização do lucro, a otimização de recursos e a diversificação de riscos estão entre os que mais se destacam.

A expansão também pode ser motivada pelo desenvolvimento de novos produtos ou serviços, atendendo às demandas emergentes do público.

Além de estabelecer a empresa como inovadora, o processo de expansão oferece a oportunidade de consolidar a marca em âmbitos geográficos mais amplos, proporcionando uma base para o crescimento futuro. A logística internacional, por exemplo, permite que a empresa acesse mercados globais, aproveitando oportunidades únicas.

Apesar dos inúmeros benefícios, é importante entender que a decisão de expandir está repleta de desafios. Exige planejamento estratégico, gestão de riscos e práticas operacionais eficientes. 

Em resumo, a expansão não apenas amplia o alcance de uma empresa, mas também fortalece sua posição no mercado e contribui para a construção de uma base sólida.

O que é preciso para expandir um negócio?

A expansão de um negócio demanda uma abordagem holística, aliando uma série de fatores que precisam operar juntos:

Análise de mercado

Antes de expandir, é crucial compreender o mercado que a empresa irá atender. Realizar uma análise detalhada, ajuda a identificar oportunidades, demandas específicas e a concorrência existente.

Planejamento estratégico

Desenvolver um plano estratégico claro é essencial. Um bom planejamento deve incluir metas de curto e longo prazo, alocação de recursos, e um passo a passo consistente capaz de orientar a expansão.

Capital financeiro

Muitas vezes, a expansão  investimentos substanciais em marketing, infraestrutura, pessoal e tecnologia. Estar preparado para disponibilizar capital é essencial.

Tecnologia e sistemas integrados

Implementar sistemas eficientes é crucial para lidar com o aumento da escala operacional. Isso abrange desde sistemas de gestão empresarial até plataformas de e-commerce, dependendo do setor. Nesse ponto, entender o que é logística integrada e como ela pode beneficiar o seu negócio pode ser o conhecimento mais importante para criar uma estratégia eficiente.

Equipe qualificada

Contar com uma equipe preparada e bem treinada é fundamental. Investir na gestão de pessoas, treinamento e desenvolvimento ajuda a garantir que todos estejam alinhados com os objetivos de expansão.

Estratégias de marketing e vendas

Desenvolver e adaptar estratégias de marketing e vendas ao novo mercado é essencial. Isso inclui entender as preferências do público-alvo e adaptar a abordagem de vendas conforme necessário. Aqui, compreender o que é e como aplicar uma estratégia de S&OP é uma grande oportunidade de planejar, integrar e equilibrar oferta e demanda.

Gestão de riscos

No processo de crescimento é essencial identificar e gerenciar os riscos associados à expansão. Nesse sentido, a análise deve abranger  fatores externos e internos que podem impactar a operação a curto, médio e longo prazo.

Logística eficiente

Entender como integrar a gestão de transporte a cadeia de suprimentos, além de implementar uma estratégia de logística omnichannel na sua empresa é fundamental para garantir que a demanda crescente seja atendida sem perder o nível de serviço.

Adaptação à cultura local (se aplicável)

Em caso de expansão internacional, entender e adaptar-se à cultura local é crucial. Essa adaptação não se limita apenas ao produto ou serviço, mas também à comunicação e práticas de negócios.

Ao integrar esses elementos em uma abordagem abrangente, as empresas podem criar as bases para uma expansão bem-sucedida e sustentável.

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12 erros na hora de expandir operações logísticas

A seguir, separamos os principais erros na hora de expandir operações logísticas que podem impedir o crescimento de uma empresa:

#1 – Falta de processos, transparência e visibilidade

Ao negligenciar a definição clara de processos internos, transparência nas operações e visibilidade ao longo da cadeia logística, as empresas correm o risco de enfrentar problemas de eficiência, comunicação e rastreamento. 

Entender como criar processos que funcionam é uma parte essencial da gestão. A ausência desses fundamentos pode resultar em falhas operacionais e prejuízos financeiros que além de impactar negativamente na expansão, podem levar a empresa a fechar as portas.

#2 – Não definir KPIs

A ausência de indicadores-chave de desempenho (KPIs) é um erro estratégico significativo. Sem métricas claras para avaliar o progresso e identificar áreas de melhoria, a empresa perde a oportunidade de otimizar processos e ajustar estratégias durante a expansão, comprometendo o alcance de metas preestabelecidas. Portanto, definir KPIs de logística para melhorar sua operação é vital para o sucesso da expansão.

#3 – Não Investir na gestão de pessoas

A falta de treinamento adequado, motivação e comunicação eficaz pode resultar em equipes desalinhadas e pouco motivadas, comprometendo a execução eficiente das tarefas durante o processo de crescimento. Investir no desenvolvimento e capacitação dos colaboradores é vital para manter um ambiente de trabalho produtivo.

#4 – Falhar na gestão de estoque

Uma gestão de estoque ineficiente pode levar a sérios problemas durante a expansão. Estoque excessivo ou insuficiente, falta de controle de inventário e falhas na previsão da demanda são desafios comuns, podendo acarretar em custos desnecessários e perda de vendas. Estabelecer práticas robustas de gestão de estoque é imperativo para garantir a disponibilidade adequada de produtos, evitando gargalos logísticos e priorizando uma abordagem customer centric.

#5 – Sistemas pouco integrados

A falta de integração entre sistemas pode ser um obstáculo significativo durante a expansão logística. Quando as plataformas operacionais não se comunicam eficientemente, ocorrem atrasos, erros e falta de sincronia nos processos. Investir em sistemas integrados é essencial para garantir a fluidez das operações, permitindo o compartilhamento eficaz de dados e informações entre diferentes setores.

#6 – Deixar de acompanhar a evolução do mercado

Ignorar as mudanças e tendências do mercado é prejudicial para qualquer estratégia, principalmente para aquelas que visam a expansão. A falta de adaptabilidade e uso de novas tecnologias pode resultar em perda de competitividade e incapacidade de atender às expectativas do mercado, criando produtos ou até mesmo comunicações sem a relevância ou apelo necessário.

#7 – Plano de negócios Indefinido

A ausência de um plano de negócios claro e bem definido pode comprometer toda a expansão logística e é um dos principais erros na hora de expandir. Sem uma visão estratégica, metas claras e um roteiro para alcançá-las, a empresa fica suscetível a decisões impulsivas e falta de direção. Um plano de negócios sólido é o que deve orientar as decisões, assegurando que cada passo esteja alinhado aos objetivos estabelecidos.

#8 – Liderança despreparada

A liderança desempenha um papel crucial na condução bem-sucedida da expansão logística. A falta de preparo, visão estratégica e habilidades de gestão pode resultar em decisões equivocadas, desmotivação da equipe e falhas na execução. Investir no desenvolvimento de lideranças capacitadas é essencial para guiar a empresa por desafios complexos e muitas vezes, completamente novos.

#9 – Ignorar a necessidade do capital de giro

Durante a expansão, subestimar a importância do capital de giro pode levar a sérios problemas financeiros e é um dos erros mais graves ao expandir. Para sustentar o aumento das operações, enfrentar desafios imprevistos e manter a estabilidade financeira exige  uma reserva adequada de capital de giro, pensando sempre na manutenção da saúde financeira do negócio.

#10 – Pouco planejamento

Da escolha inadequada de mercados até a falta de consideração sobre questões regulatórias e logísticas, a pressa em expandir pode levar a um planejamento raso e pouco tangível, que dificilmente levará aos resultados desejados. Investir um tempo de qualidade para planejar o que será executado é essencial para antecipar desafios e mitigar riscos.

#11 – Não delegar

A tentativa de controlar todas os aspectos que envolvem a expansão tende a sobrecarregar a liderança e a equipe operacional, por isso, é considerado um grande erro ao expandir. Além disso, a falta de delegação pode levar a tomadas de decisão tardias, comunicação prejudicada e ineficiências operacionais. Distribuir responsabilidades de forma adequada é vital para o sucesso.

#12 – Perder o timing da expansão

Identificar o momento certo para expandir é crucial. Perder o timing da expansão pode resultar em mercados saturados e com alta concorrência, ou até mesmo o oposto disso, chegar tarde demais  e perder oportunidades vantajosas. O timing adequado requer análise cuidadosa do mercado, demanda do consumidor e cenário econômico. 

Quais são os sinais de que é o momento certo para ampliar as operações? [com exemplos]

Muitas vezes, decisões de negócios são baseadas em emoções e percepções pessoais de líderes e fundadores. Para evitar problemas futuros, é importante estabelecer uma abordagem de decisão data-driven, isto é, baseada em dados e informações concretas. 

A seguir, separamos alguns sinais que podem ser analisados antes de expandir e que levam em consideração alguns elementos efetivos que oferecem uma visão mais completa e realista, servindo como um guia básico para a expansão. Confira:

Desempenho sólido no mercado atual

Antes de expandir, verifique se o produto ou serviço atual está realmente atendendo às necessidades do público.. É crucial que a operação existente esteja otimizada e operando com eficiência antes de considerar crescer. A verificação exige uma avaliação cuidadosa por parte da empresa, que deve assegurar que os processos possam ser replicados sem comprometer a qualidade. 

Se um operador logístico observa que a  satisfação do cliente em sua operação atual é consistente, pode indicar que a qualidade do serviço é excelente e está validada, capaz de ser replicada em uma escala maior.

Identificação de novas demandas de mercado

Avalie se há uma demanda substancial para atender novos públicos no mesmo mercado ou em mercados adjacentes. A expansão deve ser uma resposta estratégica à identificação de oportunidades tangíveis, garantindo que a empresa esteja preparada para atender a uma crescente base de clientes.

Se uma empresa de entrega expressa identifica um aumento na demanda por serviços de logística e distribuição, por exemplo,  pode estar de frente com uma oportunidade para expandir suas operações para atender essa necessidade crescente.

Limitações na estrutura física ou de pessoal

Analisar se a estrutura física ou a equipe são  suficientes para atender adequadamente ao público é essencial para entender se é o momento certo de expandir. A falta de capacidade operacional pode indicar a necessidade de expansão para sustentar o crescimento e manter altos padrões de serviço.

Se um armazém logístico percebe que sua capacidade de armazenamento está próxima do limite, o ideal é expandir suas instalações para atender ao aumento da demanda.

Otimização por meio de tecnologias disponíveis

Considerar  a possibilidade de utilizar tecnologias disponíveis para otimizar processos existentes é fundamental para liberar recursos e otimizar tarefas, permitindo atender mais clientes ou alcançar novos segmentos de mercado.

A adoção de um sistema avançado de rastreamento e rotas inteligentes resulta em eficiência operacional, permitindo a expansão para atender regiões anteriormente não exploradas.

Análise abrangente do ambiente de negócios

Conduza uma análise minuciosa dos elementos econômicos, sociais, tecnológicos e legais do ambiente de negócios. Compreender o panorama geral, incluindo as ações da concorrência, é crucial para uma expansão de sucesso.

Nesse sentido, é fundamental que uma empresa de transportes analise constantemente as mudanças regulatórias no transporte de mercadorias, garantindo conformidade e antecipando-se a possíveis desafios legais durante a expansão.

Adotar uma abordagem baseada nessas indicações práticas oferece uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, garantindo que a expansão seja uma resposta consciente às oportunidades identificadas no ambiente de negócios.

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  • Amanda Moura

    Amanda Moura é formada em Ciências Sociais e do Consumo pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e se dedica a estudar comportamento, consumo e tendências.

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