A logística desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa, envolvendo o planejamento, a execução e o controle do fluxo de materiais, serviços e informações desde a origem até o destino final.
Basicamente, o que esse setor faz é facilitar as atividades comerciais entre duas ou mais partes, transportando, armazenando e entregando mercadorias por meio de redes de cadeia de suprimentos B2B, B2C ou C2C.
No entanto, com a crescente competitividade no mundo dos negócios e o advento da logística 4.0, tornou-se imperativo adotar novas abordagens para gerenciar todas as etapas dessa jornada. Mas, como garantir que todos os processos sejam realizados de forma eficiente, econômica e sustentável? A resposta é a logística integrada.
O que é logística integrada?
Logística integrada é uma estratégia de gestão que utiliza a tecnologia para interligar todos os processos logísticos de uma empresa, desde a etapa de fabricação de produtos e manejo no estoque até a entrega ao cliente final.
O seu objetivo é otimizar o uso dos recursos, reduzir os custos, melhorar a qualidade e aumentar a satisfação dos clientes, envolvendo todas as etapas da cadeia de suprimentos na junção processos-chave, como a logística de suprimentos + interna + distribuição.
Nesse sentido, os recursos tecnológicos são um aliado muito valioso, pois permitem manter todos os elementos, internos ou externos à empresa, atualizados em tempo real. Dessa forma, é possível acompanhar o ciclo de vida de um item até chegar ao seu destino.
Além disso, também pode incluir o processo de logística reversa, que é o retorno de produtos que foram vendidos, mas por algum motivo precisam ser devolvidos pelo cliente. Nas palavras de Caio Reina, presidente e fundador da RoutEasy: “Até certo volume é possível fazer na mão. Mas, quando a demanda aumenta, a tecnologia entra para resolver o problema e melhorar a operação”.
Em sua essência, a logística integrada abrange quatro elementos essenciais: planejamento, execução, controle e feedback.
- Planejamento: nesta etapa, são definidas as estratégias, os objetivos, as metas e os recursos necessários para a realização dos processos logísticos, tais como o desenvolvimento de planos de produção, previsão de demanda, gestão de estoques, seleção de fornecedores e o estabelecimento de indicadores-chave de desempenho.
- Execução: concentra-se na implementação das atividades planejadas, como a compra de matérias-primas, o transporte de mercadorias, o armazenamento de produtos etc., garantindo que todas sejam realizadas de forma integrada e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.
- Controle: fundamental para garantir que as operações estejam em conformidade com os planos estabelecidos. Aqui, monitora-se e avalia-se o desempenho dos processos logísticos, verificando se estão de acordo com os indicadores-chave de desempenho: prazos de entrega, níveis de estoque, custos e qualidade do serviço, bem como a identificação de desvios e a necessidade de implementação de ações corretivas.
- Feedback: a última etapa é o feedback. Com base nas informações coletadas e nas análises realizadas, são identificadas oportunidades de melhoria e eventuais ações preventivas para evitar problemas futuros. Nesse ponto, a colaboração de fornecedores, clientes e outras partes interessadas é essencial para obter insights valiosos e promover a inovação.
A logística integrada é uma tendência cada vez mais adotada por logtechs e empresas que buscam se destacar no mercado e oferecer um diferencial competitivo aos seus clientes. Não é à toa que alguns exemplos de companhias que a utilizam incluem Mercado Livre, Natura, Magazine Luiza, BRF, Ambev, B2W, C&A e DHL.
Quais são os benefícios da logística integrada
As oportunidades e benefícios que a logística integrada proporciona a uma organização são vastos. Entre os principais, citamos:
1.Redução de custos operacionais e de estoque
Um dos principais benefícios da logística integrada é a redução de custos operacionais e de estoque. Isso acontece porque a logística integrada permite uma melhor gestão dos recursos, evitando desperdícios, perdas, avarias e obsolescência dos produtos.
Além disso, ela facilita o planejamento da demanda, evitando excessos ou faltas de produtos no estoque.
Segundo um estudo da Fundação Dom Cabral, as empresas brasileiras gastam em média 12,37% do seu faturamento bruto com logística, com esse valor sendo ainda maior em setores como mineração (26,1%), papel e celulose (21,7%), agronegócio (20,7%) e a indústria da construção (18%). Portanto, reduzir esses custos pode representar uma grande economia para o seu negócio.
2.Melhoria da qualidade e da satisfação do cliente
A logística integrada permite uma maior agilidade e precisão nas entregas, atendendo às expectativas e necessidades dos clientes ao possibilitar um maior controle e rastreabilidade dos produtos, garantindo a sua integridade e segurança.
Segundo o relatório E-commerce Trends 2023, 55% dos consumidores online consideram o prazo de entrega como o principal fator para escolher uma loja virtual. Portanto, oferecer um serviço de entrega rápido e confiável pode ser um diferencial competitivo para o seu negócio.
3.Aumento da eficiência e da produtividade
Outro importante benefício é o aumento da eficiência e da produtividade. Em linhas gerais, isso acontece porque a logística integrada permite uma maior integração e comunicação entre os processos, os departamentos e os parceiros envolvidos na cadeia de suprimentos, facilitando a troca de informações, a tomada de decisões e a resolução de problemas.
Mais que isso, a logística integrada utiliza ferramentas tecnológicas que automatizam e otimizam as atividades operacionais, reduzindo erros e retrabalhos.
Segundo um relatório da McKinsey, as empresas que utilizam tecnologias digitais na logística podem aumentar em até 30% a sua produtividade. Portanto, investir em soluções que integrem os processos logísticos pode ser uma forma de melhorar o desempenho do seu negócio.
4.Maior competitividade e inovação
Por fim, a competitividade e inovação são otimizadas, uma vez que uma logística integrada permite uma maior visibilidade e análise dos dados e indicadores dos processos logísticos.
Como consequência, ficam latentes as oportunidades de melhoria, redução de riscos e o surgimento de soluções diferenciadas para o mercado, estimulando a colaboração e o aprendizado entre os envolvidos na cadeia de suprimentos.
Esses são só alguns exemplos de como a logística integrada pode se refletir em melhores resultados financeiros, operacionais e estratégicos para uma companhia.
Mas como implementar a logística integrada na prática? Quais são os passos necessários para transformar a logística da sua empresa em uma vantagem estratégica
Como implementar a logística integrada na prática
O primeiro passo é fazer um diagnóstico da atual situação logística da sua empresa, identificando os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças, os gargalos e as melhorias possíveis.
Para isso, é preciso coletar e analisar dados sobre os processos, os custos, os indicadores, os fornecedores, os clientes, os concorrentes e o mercado.
O diagnóstico deve responder a perguntas como:
- Qual é o nível de integração entre os elos da cadeia de suprimentos?
- Quais são os principais problemas e desafios enfrentados pela logística?
- Quais são as expectativas e as necessidades dos clientes internos e externos?
- Quais são as tendências e as inovações tecnológicas que podem impactar a logística?
- Quais são as melhores práticas e os benchmarks do setor?
O diagnóstico deve ser feito com base em dados confiáveis e atualizados, utilizando ferramentas como análise SWOT, matriz BCG, matriz GUT, diagrama de Ishikawa, entre outras.
O segundo passo é definir os objetivos e as metas que se quer atingir, alinhados com a estratégia e a visão da empresa. Eles precisam ser claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. Por exemplo:
- Reduzir o tempo médio de entrega em 20% até o final do ano;
- Aumentar o nível de serviço ao cliente em 15% no próximo trimestre;
- Diminuir o índice de devoluções em 10% nos próximos seis meses;
- Elevar o grau de satisfação dos colaboradores em 25% no próximo semestre.
Vale ressaltar que os objetivos devem ser desdobrados em metas para cada área, processo e função envolvidos na logística integrada e as metas devem ser acompanhadas por indicadores de desempenho que permitam mensurar o progresso e o resultado dessas ações.
Em terceiro lugar, é crucial mapear os processos e os fluxos de informação da cadeia de suprimentos, desde a entrada dos insumos até a entrega dos produtos aos clientes.
Esse mapeamento deve identificar as atividades, as responsabilidades, as entradas, as saídas, os recursos, os fornecedores, os clientes e as interações entre cada etapa dessa jornada.
Na sequência, é hora de integrar os sistemas e as ferramentas de gestão utilizando tecnologias que facilitem a comunicação, a coordenação e a colaboração entre os elos da cadeia de suprimentos.
Algumas das tecnologias que podem ser utilizadas são o ERP (Enterprise Resource Planning), sistema que integra as informações financeiras, contábeis, fiscais e operacionais da empresa, e o WMS (Warehouse Management System), gerenciador de operações de armazenagem, como recebimento, estocagem, separação, expedição e inventário
Independente do sistema utilizado, o importante é que essa integração permita a padronização, a automação e a otimização dos processos.
Outro ponto de atenção é se certificar de que as pessoas envolvidas nesse processo foram devidamente capacitadas e envolvidas nessa cultura de inovação, aprendizagem e colaboração. Para isso, é preciso:
- Definir papéis e responsabilidades claros para cada função;
- Oferecer treinamentos e reciclagens sobre os conceitos, as ferramentas e as boas práticas da logística integrada;
- Estabelecer canais de comunicação eficientes e frequentes;
- Criar mecanismos de feedback e reconhecimento;
- Incentivar a participação e a contribuição dos colaboradores na melhoria contínua dos processos;
- Fomentar a troca de experiências.
Finalmente, o último passo é monitorar e avaliar os resultados obtidos, verificando se os objetivos e as metas definidos foram alcançados ou superados.
Assim, essa será uma forma eficaz de se adaptar às mudanças e aos desafios do cenário atual, aproveitando as oportunidades e as tecnologias disponíveis para criar valor para a empresa e para os seus stakeholders.
E você, já implementou ou pretende implementar a logística integrada na sua empresa? Se você deseja se tornar um profissional dessa NOVA logística, aproveite para conhecer nossa Imersão Logística Executiva presencial e nossa Formação Log360º online.
