Com o crescimento significativo do comércio eletrônico nos últimos anos, o setor logístico brasileiro está passando por transformações impactantes.
Neste artigo, exploramos os insights e dados da pesquisa Panorama do Futuro da Logística, realizada este ano pela Intelipost em parceria com a Imlog, destacando as tendências e os desafios que moldarão o futuro da logística, com foco especial no e-commerce.
1. Panorama Atual da Logística no Brasil:
- Mais de 400 gestores participaram da pesquisa, refletindo a diversidade e a amplitude do setor logístico.
- O aumento de 30% na participação do setor de e-commerce indica a importância crescente desse segmento na economia brasileira.
- Cerca de 75% dos respondentes gerenciam operações com mais de 3 mil pedidos por mês, evidenciando a alta demanda por serviços logísticos.
2. Tendências de Mercado e Oportunidades:
- Em 2022, foram abertas mais de 94 mil novas vagas no setor logístico brasileiro, destacando sua importância estratégica e seu potencial de crescimento.
- A pesquisa revela que 67% das empresas investem em treinamentos internos ou capacitações externas, buscando se adaptar às demandas digitais em constante evolução.
3. Investimentos em Tecnologia e Infraestrutura:
- A utilização de tecnologias inovadoras, análise de dados e automação de processos é apontada como fundamental para uma armazenagem eficiente e sustentável.
- Mais da metade das operações (55%) planeja ou já utiliza um sistema de Order Management (OMS) em 2024, visando melhorar a tomada de decisões e a adaptação às demandas do mercado.
4. Desafios e Custos Logísticos:
- Menos de 8% das empresas se sentem preparadas para lidar com as demandas digitais, enquanto 37% possuem gastos significativos (acima de 20%) com transporte.
- Reduzir os custos logísticos e melhorar a eficiência operacional são desafios cruciais para o setor nos próximos anos.
5. Atendimento ao Cliente e Experiência do Consumidor:
- A pesquisa revela que a maioria das operações (64%) possui entre 1 e 3 colaboradores para lidar com consultas do tipo “onde está o meu pedido”, destacando a importância de uma resposta ágil e eficiente para melhorar a experiência do cliente.
O futuro da logística no Brasil é promissor, mas também desafiador. Com o crescimento contínuo do e-commerce e a evolução das demandas dos consumidores, as empresas do setor precisam investir em tecnologia, capacitação e eficiência operacional para se manterem competitivas.
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