Patrick Rocha, cofundador da ImLog, e fundador da dLieve, adquirida pela Vtex, responde as perguntas dos nossos seguidores do Instagram.

1) Como entregar no mesmo dia sem impactar tanto a operação?
Antes de entregar no mesmo dia, tente entender quem é seu cliente, qual o perfil dele. Será mesmo que ele precisa receber no mesmo dia? Quanto mais você souber essa resposta – não precisa acertar sempre –, menos impacto vai gerar em sua operação. Comece pelo simples. Seus dados estão dentro de casa.

2) Entrega grátis existe ou o preço está embutido?
Por incrível que pareça, EXISTE! Hoje, 50% do mercado global de e-commerce já aplica frete grátis. Claro que a maioria embute o valor do frete no preço do produto, porém, os grandes varejistas foram inteligentes, analisaram dados e viram que frete grátis REAL gera conversão de vendas.

3) Como personalizar as entregas pelo perfil do cliente sem consumir muito tempo e dinheiro?
Difícil implantar algo na sua operação que no mínimo não consuma tempo. Mas no final do dia, compensa. Você investiu tempo hoje e colherá amanhã, pois um novo processo sempre vem para gerar mais produtividade. E lembre-se que inovar não é sinônimo de investir milhões.

4) O que as novas gerações têm a agregar para a área logística?
Pensar diferente. Receita de sucesso do passado não é garantia de sucesso no presente ou no futuro. Abra sua mente, não tente copiar o que o concorrente está fazendo, faça aquilo que seus dados dizem para fazer. Não vá no “achômetro”.

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