O setor logístico é repleto de etapas essenciais, que devem funcionar em perfeita harmonia para que a entrega aconteça com qualidade e no prazo determinado.
Além de se preocupar com velocidade e nível de serviço, é preciso se atentar cada vez mais à armazenagem dos produtos, afinal, de nada adianta cumprir prazos se os itens chegarem ao destino final danificados.
De acordo com dados de uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen, quase 30% das compras online são devolvidas por uma diferentes razões. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a devolução pode ocorrer em casos de:
Seja qual for o motivo da devolução, é certo que impactará negativamente na experiência de compra, sem contar que gera muito prejuízo para as empresas.
Em 2017, os custos de devolução nos EUA foram estimados em 350 milhões de dólares e desde então, esse número só aumentou. Segundo dados do MIT, de aproximadamente US$ 1,29 trilhão em vendas de varejo online nos Estados Unidos em 2022, estima-se que US$ 212 bilhões em itens tenham sido devolvidos, o que representa 16,4% das vendas.
Mas como evitar tanto prejuízo? Além de um transporte adequado, uma das maneiras de evitar avarias nos produtos é através da armazenagem correta das mercadorias. Nesse caso, o armazenamento inteligente, também conhecido como smart warehouse, pode ser a solução ideal para economizar e ganhar a preferência dos clientes.
👉 Conheça a Imersão Executiva da ImLog e junte-se à maior comunidade de executivos de logística do país 👈
A seguir, explicamos o conceito, vantagens e maneiras de implementar a armazenagem inteligente na sua empresa.
Embora esse conceito seja amplo, quando aplicado à logística seu principal objetivo é a otimização – seja do estoque, do transporte ou do recebimento de produtos. Portanto, quando falamos de armazenagem inteligente no setor de logística estamos falando sobre:
Sendo assim, a logística de armazenagem refere-se a atividades gerenciais e operacionais focadas em armazenar e proteger produtos por um período de tempo. Cuida da gestão, acondicionamento e manuseio de produtos – desde o recebimento até a expedição, utilizando sobretudo, a tecnologia.
A principal ideia desse conceito é que fábricas, armazéns e centros de distribuição funcionam como sistemas automatizados e de autoaprendizagem, unindo inovação e eficiência operacional para formar empresas mais inteligentes.
O armazém inteligente também é uma ótima opção para e-commerces e varejistas, principalmente para aqueles que não terceirizam os processos de logística.
Com a implementação do storage intelligence, esses players podem reduzir custos de entrega e aumentar a velocidade da entrega através de instalações logísticas como transit point e pontos de retirada como click & collect.
Nesse caso, as principais vantagens desse modelo de armazém inclui melhor experiência do cliente, que passa a ter opções mais convenientes de entrega, e economia para a empresa, que reduz a demanda por mão de obra, principalmente com os pontos de retirada.
O armazenamento convencional, como o próprio nome já remete, é aquele mais tradicional, com operações realizadas de maneira manual. Nesse tipo de armazém, os operadores são responsáveis por carregar e deslocar a mercadoria, seja até o ponto de retirada, picking ou para transportá-los de um lugar a outro.
Ainda assim, o sistema de manuseio manual pode ser mais ou menos convencional. Alguns armazéns tradicionais utilizam empilhadeiras, elevadores ou transportadores, aumentando a produtividade da operação. No caso dos estantes industriais convencionais, empilhadeiras e transpaleteiras já são comuns.
Os armazéns semi automáticos, por outro lado, são um meio termo entre os convencionais e os automatizados. Embora ainda utilizem o manuseio manual, recorrem a algumas das soluções de armazenagem automática disponíveis no mercado, além de um Sistema de Gestão de Armazéns (WMS).
Em outras palavras, um armazém inteligente baseia-se em um sistema automatizado de gerenciamento de estoques, que utiliza tecnologias avançadas para otimizar a eficiência e a precisão das operações de armazenamento e gerenciamento de estoque.
Mesmo que esses elementos melhorem a operação, o armazenamento é considerado inteligente quando utiliza tecnologias avançadas para aumentar a eficiência dos processos, como robótica, inteligência artificial e IoT (Internet das Coisas).
Esses sistemas utilizam algoritmos e sensores para monitorar as condições do estoque, prever a demanda e ajustar automaticamente as quantidades de estoque e a rotação de produtos. Além disso, também podem ser integrados a sistemas de transporte, garantindo uma entrega mais eficiente.
Como vimos, a armazenagem inteligente refere-se a automação de armazéns e envolve a otimização de operações repetitivas e demoradas, geralmente realizadas manualmente pelos funcionários.
Portanto, para que você tenha uma visão ainda mais completa e embasada sobre o tema, separamos os principais dados e informações envolvendo o setor. Os dados são da plataforma Statista e Markets and Markets:
Em resumo, o armazém inteligente é construído baseado em excelência operacional, alcançada através do uso de tecnologias e das principais estratégias de armazenagem – sempre com processos otimizados.
Dito isso, algumas das principais vantagens dos armazéns inteligentes são:
Além de investir em novas tecnologias, é importante seguir algumas boas práticas para que o armazém inteligente gere os resultados desejados. A seguir, separamos 6 dicas que podem ajudar a tornar seu armazém mais eficaz:
👉 Quer tomar decisões mais estratégicas? Baixe o e-book “Gestão logística por KPIs” e aprenda a medir e melhorar o seu desempenho com Luiz A. Vergueiro, cofundador da ImLog e Diretor de Operações do Mercado Livre.
Os armazéns inteligentes são centros logísticos que utilizam tecnologia de última geração para aumentar a eficiência de alguns processos, entre eles o recebimento de mercadorias, o processamento de pedidos ou o armazenamento de produtos.
Esse tipo de armazém inclui algumas tecnologias-chave responsáveis pelo aumento da automação. Alguns exemplos de tecnologias comuns utilizadas em armazéns inteligentes são:
Com um volume global de mercado que atingirá os 27 bilhões de dólares até 2025, segundo a consultora Logistics IQ, a armazenagem inteligente é uma forte tendência para os próximos anos.
Atualmente, a Amazon utiliza robôs desenvolvidos pela Kiva Systems – uma empresa que ela comprou por US $ 775 milhões em 2012. Hoje, a empresa fundada por Jeff Bezos tem mais de 200 mil robôs trabalhando dentro de seu CD, ao lado de centenas de milhares de trabalhadores humanos.
É importante ressaltar que um armazém inteligente exige muito mais do que conectividade e fluxos de informações bem definidos – requer integração entre sistemas inteligentes e colaboradores. Assim, é possível melhorar a visibilidade, qualidade das tarefas e ainda, ter acesso a dados valiosos, que irão gerar insights úteis para o negócio.
👉O crescimento demanda planejamento, estratégia, conhecimento e networking. Fique por dentro das maiores tendências e processos da área através da Imersão Executiva da ImLog. Além de 25 horas de conteúdo, você tem a oportunidade de fazer parte da maior comunidade de executivos de logística do país. 👈
Este site utiliza cookies para proporcionar melhor desempenho.
Saiba Mais