Mesmo desanimado com o setor logístico, Julião Moreira, coordenador de Logística da Aquário, empresa que oferece soluções nos setores de TV, celular, internet e radiocomunicação, resolveu participar da Imersão Logística Executiva da ImLog.
“Participar deste evento me devolveu o ânimo para continuar na área e querer me aprimorar muito mais. Fui profundamente impactado durante os dois dias de imersão. Descobri outras formas de fazer melhor algo que amo tanto”, confessa.
A Aquário tem mais de 45 anos de história e está localizada na cidade de Maringá, PR. Como atende clientes de todo o Brasil de diversos perfis e com necessidades bem diferentes, seu desafio é ter o mesmo nível de excelência operacional tanto para um varejista localizado em um grande centro quanto para um cliente pessoa física que está em uma cidade do interior.
A imersão abriu os olhos de Moreira para diversos aspectos da operação da própria empresa e onde é possível melhorar, fornecendo diversas ferramentas que, se forem aplicadas (e ele garante que serão!), levarão a operação para um outro patamar.
“Consequentemente, teremos clientes mais satisfeitos com a experiência de compra e com nossos produtos”, ressalta.
“Fui profundamente impactado durante os dois dias de imersão. Descobri outras formas de fazer melhor algo que amo tanto”
Julião Moreira
Coordenador de Logística da Aquário
Principais tópicos
Os principais tópicos abordados no evento, considerados mais relevantes para as operações da Aquário são:
- KPIs.
- Tecnologia na logística (sistemas).
- É importante conhecer o perfil do cliente para garantir um serviço de qualidade.
- Toda entrega envolve pessoas, tanto do lado do remetente quanto do destinatário, e é essencial considerar seus interesses e necessidades.
- As decisões devem ser embasadas em dados.
- Priorizar a agilidade apenas nas entregas que apresentam maior urgência ou importância para o cliente.
- Liderança estratégica.
- Novas formas de entregas.
“Achei o conteúdo bastante relevante e aplicável na rotina das empresas. A forma como foi estruturado – primeiro dia de apresentações e cases, segundo dia de mentoria – proporcionou uma agradável aprendizagem”, considera o gerente de logística.
Networking
Uma das vantagens de participar de eventos como a Imersão Logística Executiva da ImLog, segundo Moreira, é a oportunidade de compartilhar experiências e conhecimentos com outros profissionais.
“Isso me ajudou muito a ampliar a visão sobre o mercado e a identificar novas soluções para os desafios enfrentados pela empresa”, expõe.
Na mentoria com Rodrigo Calderaro, diretor de logística na Shopee, ele perguntou como poderia manter o padrão de entrega durante todos os meses, sem ter oscilações.
Calderaro deu algumas sugestões que Moreira já começou a colocar em prática:
- Mapear completamente a operação.
- Identificar os CEPs que não atendem SLA.
- Conhecer os detalhes de toda a operação.
Outros pontos de destaque são: regionalizar operações, criar times para visitar transportadoras e até mesmo ensinar gestão para a transportadora, se for o caso.
A Aquário está no começo desta jornada e acredita que em pouco tempo terá bons resultados para compartilhar!
Partilhando conhecimento
Compartilhar o conhecimento adquirido na imersão com outros membros da equipe pode ser uma estratégia muito eficaz para disseminar novas práticas e aprimorar a gestão da logística na empresa, segundo Moreira.
Sua estratégia será promover reuniões ou treinamentos específicos para apresentar os principais conceitos aprendidos durante a imersão.
Ele acredita que a experiência adquirida com o evento irá ajudar a melhorar a eficiência e a qualidade das operações da empresa.
“O conteúdo apresentado e alinhado às mentorias que tivemos gerou diversos insights e aprendizados que poderemos colocar em prática imediatamente, sem grandes esforços ou investimentos”, destaca.
O gerente de logística da Aquário pretende participar de outros cursos similares, porque será uma forma de se manter sempre atualizado sobre as tendências e práticas do setor.
“Cursos e eventos como os da ImLog são conduzidos por pessoas que realmente praticam o que falam”, acrescenta.
Moreira gostaria que outras pessoas também fossem impactadas como ele. O que você acha de participar da Imersão Logística da ImLog? Mais informações no banner abaixo!
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06 e 07 de maio – das 08 as 20h*
*horários sujeiros a mudanças
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