A Amazon.com e outros varejistas do comércio eletrônico que usam o frete grátis para fidelizar seus clientes estão se esforçando para evitar que a prática reduza os lucros na medida em que os custos logísticos aumentam.
Algumas estratégias são acrescentar taxas para um serviço mais rápido e aumentar os requisitos mínimos de compra, além de mudanças que transferem custos para os consumidores.
A solução encontrada se assemelha à das companhias aéreas, que cobram por assentos melhores, transporte de bagagem e restringem o uso de pontos de milhagem. Para Ken Morris, sócio-gerente da Cambridge Retail Advisors, os dias de entrega gratuita estão contados.
Não é nenhum segredo que a maioria dos varejistas aumenta os preços dos produtos para subsidiar o frete grátis. Ainda assim, a inflação do produto e os crescentes custos de envio estão tornando o serviço insustentável.
Segundo Lee Spratt, CEO da DHL eCommerce Solutions America, a prioridade é reduzir os custos de remessa, deixando a velocidade para segundo lugar.
Grandes empresas como Amazon e Zara estão estabelecendo limites para não perder dinheiro com a prática, já tão esperada pelos consumidores. Isso se traduz em metas de redução de custos de remessa de até 25%, contou Mingshu Bates, diretor de análise da consultoria AFS Logistics.
De acordo com os resultados da pesquisa da Digital Commerce 360, feita em agosto de 2022, quase 75% dos 1.000 principais varejistas dos Estados Unidos ofereceram frete grátis em alguns pedidos, com 45% exigindo compra mínima para esse benefício.
A Amazon oferece o frete grátis como um diferencial e usa as assinaturas Prime, consideradas caras, e grandes lucros de outras empresas para cobrir seus custos de entrega, forçando outros varejistas a fazerem o mesmo, mesmo que não tivessem as mesmas vantagens da marca.
Em fevereiro, o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse que a companhia está simplificando os custos em todos os negócios e que a velocidade de envio não seria uma vítima de seu esforço de eficiência. Segundo a empresa, as entregas do Prime ficaram mais rápidas de 2021 a 2022 e estão melhorando ainda mais este ano.
As informações são de matéria publicada na Reuters.
Também aqui, algumas lojas oferecem entregas gratuitas para compras acima de um determinado valor ou para certos produtos. Além disso, podem aplicar promoções temporárias de frete grátis ou oferecê-lo como parte de um programa de fidelidade ou de assinatura.
“Frete grátis é um fator psicológico com muito potencial, mas deve ser uma prática seletiva”, comenta Patrick Rocha, cofundador da ImLog e fundador da dLieve. Este é, justamente, um dos temas destacados na Imersão Executiva em logística desenvolvida pela ImLog.
Hotel Grand Mercure, São Paulo – Vila Olímpia
06 e 07 de maio – das 08 as 20h*
*horários sujeiros a mudanças
Este site utiliza cookies para proporcionar melhor desempenho.
Saiba Mais